Ware zurücksenden
Kennt sich da jemand aus und kann mir sagen was meine Rechte sind?
Am 14.07.habe ich im Internet Ware bestellt und auch sofort das Geld überwiesen.Laut Bestätigungemail erhalte ich die Ware innerhalb 1-3 Werktagen.Zwei Tage später am 16.07 habe ich meine Bestellung per email widerrufen.Keine Reaktion auf email.Habe versucht tel Kontakt aufzunehmen leider ohne Erfolg.
Also nochmal email und nen Brief per Einschreiben den widerruf weggeschickt mit einer Frist mir das Geld zurückzu überweisen.Wurde nicht eingehalten.Immer noch keine Reaktion.
Diese Woche hab ich also nochmals einen Brief per Einschreiben verschickt mit ebenfalls einer Frist.Zwei Tage später hab ich die Ware erhalten nach 1 Woche verspätung.
Jeztt möchte ich die Ware gar nicht mehr.Kann ich sie einfach so zurückschicken ohne das ich auf die versandkosten sitzen bleibe? Retourenschein anzufordern wird warscheinlich unmöglich sein!!!!
p.s. der Betrag der Ware lag unter 40€
Am 14.07.habe ich im Internet Ware bestellt und auch sofort das Geld überwiesen.Laut Bestätigungemail erhalte ich die Ware innerhalb 1-3 Werktagen.Zwei Tage später am 16.07 habe ich meine Bestellung per email widerrufen.Keine Reaktion auf email.Habe versucht tel Kontakt aufzunehmen leider ohne Erfolg.
Also nochmal email und nen Brief per Einschreiben den widerruf weggeschickt mit einer Frist mir das Geld zurückzu überweisen.Wurde nicht eingehalten.Immer noch keine Reaktion.
Diese Woche hab ich also nochmals einen Brief per Einschreiben verschickt mit ebenfalls einer Frist.Zwei Tage später hab ich die Ware erhalten nach 1 Woche verspätung.
Jeztt möchte ich die Ware gar nicht mehr.Kann ich sie einfach so zurückschicken ohne das ich auf die versandkosten sitzen bleibe? Retourenschein anzufordern wird warscheinlich unmöglich sein!!!!
p.s. der Betrag der Ware lag unter 40€
von Jungemama2287 am 14.08.2011 20:19h
20 Antworten
20
@Jungemama2287
Bewahre alle Belege auf, damit du beweisen kannst, wie´s gelaufen ist. Und sende den Kram mit einfachem Postpaket zurück- kostet 6, 90 Euro :-d
Bewahre alle Belege auf, damit du beweisen kannst, wie´s gelaufen ist. Und sende den Kram mit einfachem Postpaket zurück- kostet 6, 90 Euro :-d
von Babyofen am 14.08.2011 21:45h
19
@Jungemama2287
hebe alle belege und emails auf. wenn sie die ware nicht annehmen hast du deinen beitrag zur rücksendung geleistet. dann kannst aber wirklich nurnoch zum anwalt gehen.
hebe alle belege und emails auf. wenn sie die ware nicht annehmen hast du deinen beitrag zur rücksendung geleistet. dann kannst aber wirklich nurnoch zum anwalt gehen.
von amysmom am 14.08.2011 21:41h
18
@amysmom
Naja ich hab ja schon zweimal ein EInschreiben Brief geschickt mit ner Frist mir das Geld bis dahin zurück zu buchen. Beim letzten stand sogar drin, das ich gerichtliche Schritte in die Wege leiten werde, wenn das Geld bis dahin noch nicht da ist. Was ist, wenn die die Ware nicht annehmen und ich dann drauf sitzen bleibe? Ich könnt mich nur so über mich selber aufregen, das ichs angenommen hab!! In dem Moment war die Hand schneller als der Verstand!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Naja ich hab ja schon zweimal ein EInschreiben Brief geschickt mit ner Frist mir das Geld bis dahin zurück zu buchen. Beim letzten stand sogar drin, das ich gerichtliche Schritte in die Wege leiten werde, wenn das Geld bis dahin noch nicht da ist. Was ist, wenn die die Ware nicht annehmen und ich dann drauf sitzen bleibe? Ich könnt mich nur so über mich selber aufregen, das ichs angenommen hab!! In dem Moment war die Hand schneller als der Verstand!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
von Jungemama2287 am 14.08.2011 21:38h
17
@Jungemama2287
asö.... das hab ich falsch verstanden. ich würd nochmal versuchen die zu kontaktieren wegen der retoure und wenn das nicht klappt, dann zurückschicken. schick dazu eine email
asö.... das hab ich falsch verstanden. ich würd nochmal versuchen die zu kontaktieren wegen der retoure und wenn das nicht klappt, dann zurückschicken. schick dazu eine email
von amysmom am 14.08.2011 21:33h
16
@amysmom
Nee neee das war bischen anders.Hab es hier nur bischen verständlicher geschrieben!! Am 14 Juli hab ich was bestellt. Am 16.Juli habe ich per email Widerrufen.Keine Reaktion. Am 18 Juli ging ein Widerruf per Einschreiben ein.Keine Reaktion.Keine Ware. Am 10.August ging ein 2tes Einschreiben raus mit der Frist mir das Geld bis zum bestimmten Datum zurückzubuchen.Keine Reaktion.Am 12.August mit 5 Tagen Verspätung nach eigentlichem Liefertermin erhielt ich die Ware!!! LEIDER ENTGEGEN GENOMMEN!!! Was ich mir im Nachhinein auch dachte, das ichs wohl besser nicht getan hätte. Ich hab also die Ware erst seit 2 Tagen.Da aber nicht selber auf die Rücksendekosten sitzen bleiben will, da die zwei EInschreiben schon knapp 6€ gekostet haben, informier ich mich hier!!!
Nee neee das war bischen anders.Hab es hier nur bischen verständlicher geschrieben!! Am 14 Juli hab ich was bestellt. Am 16.Juli habe ich per email Widerrufen.Keine Reaktion. Am 18 Juli ging ein Widerruf per Einschreiben ein.Keine Reaktion.Keine Ware. Am 10.August ging ein 2tes Einschreiben raus mit der Frist mir das Geld bis zum bestimmten Datum zurückzubuchen.Keine Reaktion.Am 12.August mit 5 Tagen Verspätung nach eigentlichem Liefertermin erhielt ich die Ware!!! LEIDER ENTGEGEN GENOMMEN!!! Was ich mir im Nachhinein auch dachte, das ichs wohl besser nicht getan hätte. Ich hab also die Ware erst seit 2 Tagen.Da aber nicht selber auf die Rücksendekosten sitzen bleiben will, da die zwei EInschreiben schon knapp 6€ gekostet haben, informier ich mich hier!!!
von Jungemama2287 am 14.08.2011 21:25h
15
warum hast du die sendung angenommen?
wenn du die eh nicht wolltest, hättest die annahme verweigern sollen. die wussten doch schon bescheid deswegen. ausserdem: du hast die ware am 21. also erhalten und stellst die frage erst jetzt? deine 14 tage rückgaberecht sind nun verstrichen. jetzt brauchst du einen grund warum du die ware nicht behalten willst. warum hast du das paket so lange liegen lassen, wenn du es denn nicht haben willst?
wenn du die eh nicht wolltest, hättest die annahme verweigern sollen. die wussten doch schon bescheid deswegen. ausserdem: du hast die ware am 21. also erhalten und stellst die frage erst jetzt? deine 14 tage rückgaberecht sind nun verstrichen. jetzt brauchst du einen grund warum du die ware nicht behalten willst. warum hast du das paket so lange liegen lassen, wenn du es denn nicht haben willst?
von amysmom am 14.08.2011 21:17h
14
Nee das kommt nicht auf die größe drauf an
sondern das kostet in der Regel 15€ wenn "Entgelt Empfänger" zahlt!!! Na das will ich dann auch nicht..... Hmm was meinst du ist nun am besten zu tun? das Paket selber einschicken und was ist wenn ich dann das Geld trotzdem nicht zurückbekomme???
sondern das kostet in der Regel 15€ wenn "Entgelt Empfänger" zahlt!!! Na das will ich dann auch nicht..... Hmm was meinst du ist nun am besten zu tun? das Paket selber einschicken und was ist wenn ich dann das Geld trotzdem nicht zurückbekomme???
von Jungemama2287 am 14.08.2011 21:13h
13
@Jungemama2287
15 Euro? Das muss ja ein Riesenpaket sein! Wenn du ´Entgelt zahlt Empfänger´ draufschreibst und der Empfänger nimmt die Sendung nicht an , dann hast du die Kosten auch noch am Hals...
15 Euro? Das muss ja ein Riesenpaket sein! Wenn du ´Entgelt zahlt Empfänger´ draufschreibst und der Empfänger nimmt die Sendung nicht an , dann hast du die Kosten auch noch am Hals...
von Babyofen am 14.08.2011 21:08h
12
@babyofen
Danke das weis ich schon!!! Wie ist das wenn ich das Paket zurücksende und sage der Empfänger zahlt! Das würde den Empfänger dann 15€ kosten. Was ist aber wenn der Empfänger das Paket nicht annimmt???
Danke das weis ich schon!!! Wie ist das wenn ich das Paket zurücksende und sage der Empfänger zahlt! Das würde den Empfänger dann 15€ kosten. Was ist aber wenn der Empfänger das Paket nicht annimmt???
von Jungemama2287 am 14.08.2011 21:05h
11
....
ich hab grad mal gegoogelt: eine Überweisung kann man nicht zurückbuchen lassen - eine Lastschrift allerdings schon...
ich hab grad mal gegoogelt: eine Überweisung kann man nicht zurückbuchen lassen - eine Lastschrift allerdings schon...
von Babyofen am 14.08.2011 20:57h
10
@Jungemama2287
dann sprech mit der Bank wg. der Rückbuchung deiner Zahlung. Vielleicht hast du dann zumindest schonmal den Rechnungsbetrag wieder zurück. Was deine Auslagen angehen, musst du in Kauf nehmen, dass die vielleicht futsch sind. Aber um auch weiterhin im Recht zu bleiben, schreib noch ein weiteres Einschreiben, in dem du erklärst, wie sich der Sachverhalt gestaltet, in dem du deine Auslagen zurückforderst und in dem du zur Abholung der unerwünschten Ware aufforderst.
dann sprech mit der Bank wg. der Rückbuchung deiner Zahlung. Vielleicht hast du dann zumindest schonmal den Rechnungsbetrag wieder zurück. Was deine Auslagen angehen, musst du in Kauf nehmen, dass die vielleicht futsch sind. Aber um auch weiterhin im Recht zu bleiben, schreib noch ein weiteres Einschreiben, in dem du erklärst, wie sich der Sachverhalt gestaltet, in dem du deine Auslagen zurückforderst und in dem du zur Abholung der unerwünschten Ware aufforderst.
von Babyofen am 14.08.2011 20:49h
9
@Babyofen
Telefonisch Kontakt aufzunehme wird wohl unmöglich sein.Hab das schon oft genug versucht wegen meinem Widerruf und es hat zwar immer geklingelt und dann war anrufbeantworter dran.Das scheint mir auch sehr unseriös mittlerweile!!!! Nur über email ist es möglich sich zu äußern aber das scheint ja nicht möglich zu sein, da ja nicht drauf reagiert wird......
Telefonisch Kontakt aufzunehme wird wohl unmöglich sein.Hab das schon oft genug versucht wegen meinem Widerruf und es hat zwar immer geklingelt und dann war anrufbeantworter dran.Das scheint mir auch sehr unseriös mittlerweile!!!! Nur über email ist es möglich sich zu äußern aber das scheint ja nicht möglich zu sein, da ja nicht drauf reagiert wird......
von Jungemama2287 am 14.08.2011 20:41h
8
@Jungemama2287
Du hast fristgerecht widerrufen - also bist du im Recht. Versuche einen telefonischen Kontakt zu dem Verkäufer oder eine Mitteilung über das Kontaktformular auf der Internetseite - oder beides. Dürck dir die Daumen!
Du hast fristgerecht widerrufen - also bist du im Recht. Versuche einen telefonischen Kontakt zu dem Verkäufer oder eine Mitteilung über das Kontaktformular auf der Internetseite - oder beides. Dürck dir die Daumen!
von Babyofen am 14.08.2011 20:38h
7
@jgallego
jaaa so steht es da auch drin...aber ich habe ja die Ware zwei Tage später widerrufen auserdem ist die Ware auch mit 1 Woche Verspätung nach eigentlichem Liefertermin angekommen!! Also wieso sollte ich dann die Rücksendekosten übernehmen wenn ich erstens schon sooo früh widerrufen habe, zweitens die Ware auch noch viiiel zu spät eingetroffen ist......Ein Geldsegen ist das nicht um was es sich handelt jedoch mit den Kosten des EInschreibens an die 35€. Und die möcht ich ehrlich gesagt nicht einfach so verschenken!!!!!!!!!!!
jaaa so steht es da auch drin...aber ich habe ja die Ware zwei Tage später widerrufen auserdem ist die Ware auch mit 1 Woche Verspätung nach eigentlichem Liefertermin angekommen!! Also wieso sollte ich dann die Rücksendekosten übernehmen wenn ich erstens schon sooo früh widerrufen habe, zweitens die Ware auch noch viiiel zu spät eingetroffen ist......Ein Geldsegen ist das nicht um was es sich handelt jedoch mit den Kosten des EInschreibens an die 35€. Und die möcht ich ehrlich gesagt nicht einfach so verschenken!!!!!!!!!!!
von Jungemama2287 am 14.08.2011 20:38h
6
@babyofen
jaaaa das hab ich mir im nachhinein auch gedacht.Hät ichs bloß nicht angenommen!!!Ähmm ich denke schon das der Widerruf so korrekt war!!!??? Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Bei der Lieferung von Waren beginnt die Frist, sofern Sie die Ware zu einem späterem Zeitpunkt erhalten, jedoch erst einen Tag nach Eingang der Ware bei Ihnen, und auch nicht vor der Erfüllung unserer Informationspflichten gem. § 312e Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV sowie der Erfüllung unserer Informationspflichten gem. § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV.Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Allerdings möchte ich evtl das mir die Einschreibenskosten ebenfalls zurückerstattet werden was ich in meinem Brief mit der Frist auch gefordert hatte!!!
jaaaa das hab ich mir im nachhinein auch gedacht.Hät ichs bloß nicht angenommen!!!Ähmm ich denke schon das der Widerruf so korrekt war!!!??? Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Bei der Lieferung von Waren beginnt die Frist, sofern Sie die Ware zu einem späterem Zeitpunkt erhalten, jedoch erst einen Tag nach Eingang der Ware bei Ihnen, und auch nicht vor der Erfüllung unserer Informationspflichten gem. § 312e Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV sowie der Erfüllung unserer Informationspflichten gem. § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV.Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Allerdings möchte ich evtl das mir die Einschreibenskosten ebenfalls zurückerstattet werden was ich in meinem Brief mit der Frist auch gefordert hatte!!!
von Jungemama2287 am 14.08.2011 20:34h
5
hi
kenne ich nicht. aber ware kannst du immer zurücksenden. ist da kein retourenschein dabei? ist doch fast immer dabei!
kenne ich nicht. aber ware kannst du immer zurücksenden. ist da kein retourenschein dabei? ist doch fast immer dabei!
von Bienchen76 am 14.08.2011 20:32h
4
hi
Du musst dir die AGB des unternehmens, bei dem du bestellt hast, durchlesen. leider steht da meistens die KLausel drin, dass bei Waren unter einem Wert von 40 Euro die Rücksendegebühren selbst bezahlt werden müssen, ich weiss nicht ob das auch generell gesetzlich so festgelegt ist. aber wie gesagt, wenn es in den AGB steht, sieht es wohl schlecht aus. schwierige situation jedoch wegen der Vorgeschichte, da du bereits widerrufen hast, bevor die Ware eingetroffen ist. ich denke, ob du den Aufwand betreibst, gegen die zu klagen oder rechtliche Schritte zu unternehmen, liegt wohl an dem Wert der Ware.denn wenn sie so unerreichbar sind, wie du schreibst und nicht reagieren, wäre der letzte Weg der Anwalt........und ob der sich lohnt...?
Du musst dir die AGB des unternehmens, bei dem du bestellt hast, durchlesen. leider steht da meistens die KLausel drin, dass bei Waren unter einem Wert von 40 Euro die Rücksendegebühren selbst bezahlt werden müssen, ich weiss nicht ob das auch generell gesetzlich so festgelegt ist. aber wie gesagt, wenn es in den AGB steht, sieht es wohl schlecht aus. schwierige situation jedoch wegen der Vorgeschichte, da du bereits widerrufen hast, bevor die Ware eingetroffen ist. ich denke, ob du den Aufwand betreibst, gegen die zu klagen oder rechtliche Schritte zu unternehmen, liegt wohl an dem Wert der Ware.denn wenn sie so unerreichbar sind, wie du schreibst und nicht reagieren, wäre der letzte Weg der Anwalt........und ob der sich lohnt...?
von jgallego am 14.08.2011 20:31h
3
Ich hätte die Sendung gar nicht erst angenommen...
Da du ja bereits VOR Erhalt der Ware per Mail und Einschreiben die Bestellung widerrufen hast, hätten der Verkäufer dir keine Waren mehr senden dürfen. Ist der Rücktritt vom Kauf, bzw. Widerruf denn konform mit den Geschäftsbedingungen des Verkäufers? Frag doch mal bei deiner Bank, ob du die Buchung zurücknehmen kannst. Ich weiß nicht, ob das noch geht - früher war das mal so... Dann hättest du dein Geld wieder zurück. Und dann würde ich dem Verkäufer noch eine Mail/Brief schreiben, dass du Ware von ihm erhalten hast, die du nicht bestellt hast, bzw. von dessen Kauf du gemäß seiner Geschäftsbedingungen zurückgetreten bist und er sich um die Abholung der unerwünschten Ware kümmern soll.
Da du ja bereits VOR Erhalt der Ware per Mail und Einschreiben die Bestellung widerrufen hast, hätten der Verkäufer dir keine Waren mehr senden dürfen. Ist der Rücktritt vom Kauf, bzw. Widerruf denn konform mit den Geschäftsbedingungen des Verkäufers? Frag doch mal bei deiner Bank, ob du die Buchung zurücknehmen kannst. Ich weiß nicht, ob das noch geht - früher war das mal so... Dann hättest du dein Geld wieder zurück. Und dann würde ich dem Verkäufer noch eine Mail/Brief schreiben, dass du Ware von ihm erhalten hast, die du nicht bestellt hast, bzw. von dessen Kauf du gemäß seiner Geschäftsbedingungen zurückgetreten bist und er sich um die Abholung der unerwünschten Ware kümmern soll.
von Babyofen am 14.08.2011 20:30h
2
...
bei hothoops.de???????? Wieso???
bei hothoops.de???????? Wieso???
von Jungemama2287 am 14.08.2011 20:28h
1
hi
wo hast du bestellt?
wo hast du bestellt?
von Bienchen76 am 14.08.2011 20:26h
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