Dringend! Neckermann auf Vorkasse bestellt,Ware zurückgeschickt kein Geld zurück erstattet?

Brunette
Brunette
23.11.2011 | 30 Antworten
Hallo, ich hab ein folgendes problem. Ich habe auf Vorkasse was bestellt und da es nicht gepasst hat wieder zurückgeschickt.
So, jetzt hab ich mein Geld von 45, 95 Euro nicht zurückerstattet bekommen.
Ich hab eben da angerufen aber sie meinte da wäre nichts eingertagen so als hätt ich nichts bestlt. Das kann doch gar nicht wahr sein. Jetzt hat der Mitarbeiter mir eine E mail Adresse gegeben und ich soll die da anschreiben oder per Post meinte er u. hat mir auch ne Adresse gegeben. da soll ich dann auch den Kontoauszug dabei legen (wo man sieht das das Geld überwiesen wurde).
So, was würdet ihr machen? dennen ne Mail schicken oder es besser per Post versuchen?
ich hab dennen schon mal ne Mail geschickt aber keine Antwort zurück bekommen.
und was genau soll ich schreiben? hab so gar keine ahnung wie ich anfangen soll.
ich möcht auch nichts falsch machen. meint ihr ich bekomm mein Geld noch zurück? bitte hilft mir...
lg. Brunette
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30 Antworten

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1 Antwort
ich werde bei Neckermann auch nie mehr was bestellen. habe vor 3 wochen einen kindersitz bei denen bestellt. eine mail kam der kindersitz ist weggeschickt worden und sollte in 2-3 tagen da sein. nach 4 tagen ruf ich bei neckermann an. sie können mir ersteinmal nicht weiterhelfen denn bei ihnen ist vermerkt das der sitz raus ist ich solle nochmal bis nächste woche warten. dann immer noch kein sitz. nochmal angerufen. vertrösten mich nochmal auf ein paar tage. immer noch nicht. ich werde richtig sauer und rufe nochmal da an. ja sie können da nichts machen es steht bei ihnen im pc er ist raus gegangen. ich dann nur noch schaut das der kindersitz ja nicht irgendwann bei mir ankommt ich will mit dem nicht mehr zu tun haben und wehe ich bekomme eine einzige mahnung von euch weil ich etwas nicht gezalht habe dann geh ich richtig an die decke, da meinte die doch zu mir ja also sie suche mal wo es hängene geblieben ist u ich solle mich noch einmal 2 wochen gedulden. ich habe dankend abgelehnt!
Stöpsel
Stöpsel | 23.11.2011
2 Antwort
klar bekommst du das geld zurück wenn du nachweisen kannst das du was gezahlt hast .
Gelöschter Benutzer
Gelöschter Benutzer | 23.11.2011
3 Antwort
Hast du das einfach so zurückgeschickt, oder hast du dich an das Widerrufsrecht gehalten? Es kann sich einiges verzögern, wenn man nicht den normalen Weg der Rücksendung wählt! Das Paket hätte versichert hingeschickt werden müssen, weil es über 40 € wert war. Hast du das auch gemacht? Wenn das Paket dort nicht angekommen ist, dann hast du die Arschkarte gezogen und dann kann man dir nicht helfen. Amazon z.B. hat einen Rücksendeservice, da druckste dir deinen Paketaufkleber aus, bringst alles zur Post, zahlen musst du nix. Sollte das Produkt weniger als 40 € wert sein, werden bei der Rückerstattung die Portokosten einbehalten. Du müsstest das ganze Geld dann zurückbekommen, vorausgesetzt, das Paket ist wirklich angekommen.
Gelöschter Benutzer
Gelöschter Benutzer | 23.11.2011
4 Antwort
selbst wenn das paket nicht angekommen ist, bekommst du dein geld zurück. du hast es zurückgeschickt und hast sicherlich den rücksendebeleg und da pakete versichert sind bekommst du auch dein geld zurück.
Gelöschter Benutzer
Gelöschter Benutzer | 23.11.2011
5 Antwort
@knisterle Steht da irgendwo, dass sie einen Beleg hat?
Gelöschter Benutzer
Gelöschter Benutzer | 23.11.2011
6 Antwort
@zirkum ja ich habe ein Beleg bekommen und aufbewahrt!
Brunette
Brunette | 23.11.2011
7 Antwort
@zirkum ich hab das Paket am gleichen Tag noch zurückgeschickt an dem es gekommen ist. das war letzten Monat.
Brunette
Brunette | 23.11.2011
8 Antwort
@zirkum nein, aber da steht auch nicht, das sie keinen hat ;-)
Gelöschter Benutzer
Gelöschter Benutzer | 23.11.2011
9 Antwort
@knisterle Steht da irgendwo, dass sie einen Beleg hat?
Gelöschter Benutzer
Gelöschter Benutzer | 23.11.2011
10 Antwort
@knisterle Wenn sie einen hätte, hätte sie was in der Hand und es gäbe kein Problem.
Gelöschter Benutzer
Gelöschter Benutzer | 23.11.2011
11 Antwort
@zirkum du wiederholst dich *löl* sag ich ja ;-)
Gelöschter Benutzer
Gelöschter Benutzer | 23.11.2011
12 Antwort
@knisterle Ey, das liegt nicht an mir, sondern an Mamiweb. Dass die das "Abschicken"-Protokoll der Nachricht davor nochmal an den Server senden ist nicht meine Schuld! Wenn du dich erinnerst war vor der Neuerung eine Bestätigung, dass der Beitrag gepostet wurde. Das ist jetzt nicht mehr so, es erscheint direkt die Fragenseite mit der Antwort. Wenn man die aktualisiert, postet der die Frage nochmal, weil er denkt, dass die Aktion "Antwort posten" nochmal ausgeführt wird mit der Aktualisierung. Habe den doppelten Beitrag Mamiweb gemeldet, es geht mir nämlich ziemlich auf den Geist.
Gelöschter Benutzer
Gelöschter Benutzer | 23.11.2011
13 Antwort
Und wegen "Sag ich ja"... Wenn sie kein Problem hätte, würde sie hier ja nicht fragen. ;)
Gelöschter Benutzer
Gelöschter Benutzer | 23.11.2011
14 Antwort
@zirkum öhm, ist doch ok? ich weiß gar ned wieso du so weit ausholst... aber is mir heut auch brille...
Gelöschter Benutzer
Gelöschter Benutzer | 23.11.2011
15 Antwort
Ich habe ein ähnliches Problem mit dem Siemes Schuhcenter. Ich habe drei Paar Schuhe bestellt, nur zwei erhalten mit der Nachricht, das dritte sei ausverkauft. Das war vor vier Wochen. Seitdem warte ich auf fast 50€. Es heißt seit drei Wochen, es sei in Bearbeitung. Total ärgerlich. Du könntest den Kontoauszug auch in einem Internetcafe faxen. Oder einfach einsenden. Ist schon eine Sauerei. Hast du keine Quittung oder so mehr?
Noobsy
Noobsy | 23.11.2011
16 Antwort
@Noobsy doch ich hab eine quittung!!! oder halt ein Beleg! ich weiß nur nicht wie ich die anschreiben soll?
Brunette
Brunette | 23.11.2011
17 Antwort
@knisterle Ich hole aus, weil mich dieses Mamiweb-Problem aufregt. :( Dann steht man so bescheuert da. ^^
Gelöschter Benutzer
Gelöschter Benutzer | 23.11.2011
18 Antwort
@Brunette: Hast du das Paket versichert an die zurückgeschickt mit Einlieferungsbeleg?
Gelöschter Benutzer
Gelöschter Benutzer | 23.11.2011
19 Antwort
@zirkum ne wusst ich gar net. was ist ein einlieferungsbeleg?
Brunette
Brunette | 23.11.2011
20 Antwort
@zirkum ach quatsch, stehst doch nich blöd da... wir wissen doch alle, das mw momentan noch spinnt :)
Gelöschter Benutzer
Gelöschter Benutzer | 23.11.2011

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