Dringend! Neckermann auf Vorkasse bestellt,Ware zurückgeschickt kein Geld zurück erstattet?

Brunette
Brunette
23.11.2011 | 30 Antworten
Hallo, ich hab ein folgendes problem. Ich habe auf Vorkasse was bestellt und da es nicht gepasst hat wieder zurückgeschickt.
So, jetzt hab ich mein Geld von 45, 95 Euro nicht zurückerstattet bekommen.
Ich hab eben da angerufen aber sie meinte da wäre nichts eingertagen so als hätt ich nichts bestlt. Das kann doch gar nicht wahr sein. Jetzt hat der Mitarbeiter mir eine E mail Adresse gegeben und ich soll die da anschreiben oder per Post meinte er u. hat mir auch ne Adresse gegeben. da soll ich dann auch den Kontoauszug dabei legen (wo man sieht das das Geld überwiesen wurde).
So, was würdet ihr machen? dennen ne Mail schicken oder es besser per Post versuchen?
ich hab dennen schon mal ne Mail geschickt aber keine Antwort zurück bekommen.
und was genau soll ich schreiben? hab so gar keine ahnung wie ich anfangen soll.
ich möcht auch nichts falsch machen. meint ihr ich bekomm mein Geld noch zurück? bitte hilft mir...
lg. Brunette
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