Umtausch bei real

Gelöschter Benutzer
Gelöschter Benutzer
28.09.2010 | 6 Antworten
Hi ihr lieben, vor einem Jahr hab ich bei real eine senseo-Kaffeemaschine gekauft im Angebot für 60€. Heute hat mein männe dann geschafft die kaputt zu machen (Deckel ging nicht mehr auf). Also hin zu real an die Info und nach 10 minuten warten auf den mitarbeiter guckt der kurz in den karton und fragt mich ob ich heute einen guten oder schlechten tag hätte ( wer weiß warum) naja dann sagt der ich soll in die elektroabteilung gehen und mir eine neue senseo holen, jedoch sind die nicht mehr im Angebot und ich muss zuzahlen. Er konnte mir nicht sagen, wie lang eine Reparatur dauert und welche kosten entstehen könnten. Das Ende vom Lied: habe 25€ zugezahlt und hab eine neue senseo, jedoch in blau - schwarz war ausverkauft. Ist das normal da, dass man angebotware bei Reparatur bezahlen muss oder hat der mich übern Tisch gezogen? Wollte da nicht noch ne Diskussion starten weil ich sowieso schon auf 180 war. Danke fürs lesen. Schönen Abend noch an alle.
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6 Antwort
Man
hat auf alle Artikel in Deutschland generell zwei Jahre Garantie. Der Laden darf entscheiden, ob er die Maschine reparieren will oder die kostenlos ersetzen will. Das liegt in deren Ermessen und du musst ihnen theoretisch drei Versuche geben, die Maschine zu reparieren, wenn die das wollen. Mit anderen Worten, wenn sich der Händler dafür entscheidet, euch die Maschine zu ersetzen, hättet ihr nicht draufzahlen dürfen. Ihr könnt ja nichts dafür, dass die Maschine jetzt teurer ist. Also hätte sich der Händler überlegen müssen, ob es ihm das Wert ist, euch eine teurere Ersatzmaschine kostenlos anzubieten oder eben die alte Maschine zu reparieren ODER euch eine gleichwertige zu besorgen. Er hat euch über den Tisch gezogen. Würde das reklamieren. Google mal Umtauschrecht oder Ausbesserung nach Mängeln oder sowas. Das kannst du ausdrucken und ihm mitbringen.
Gelöschter Benutzer
Gelöschter Benutzer | 28.09.2010
5 Antwort
Der Deckel ging nicht auf,
weil sich Druck gebildet hat. Eigentlich lässt sich das regeln, indem man den Stecker zieht, den Wassertank rauslässt und die maschine 2 Stunden in Ruhe lässt. Dann lässt sich der Deckel wieder öffnen. Wir hatten das auch mit unserer Maschine und beim Reparaturservice wurd uns das so erklärt. Das steht auch irgendwo in der Beschreibung der Senseo. Früher jedenfalls. Also war es somit kein unbedingter Garantiefall. Ich denke, der Typ wußte das und du hast nochmal Glück gehabt, 25 EUR für ne niegelnagelneue Senseo zu zahlen.
Gelöschter Benutzer
Gelöschter Benutzer | 28.09.2010
4 Antwort
dazu
sag ich nur :) einmal hin nur scheißdreck drin ... bin mit real sehr unzufrieden... aber liegt wahrscheinlich an dem markt hier :) normal musste nix drauf zahlen, desweiteren haste garantie und hast ersatz oder reparaturanspruch, würd morgen nochmal hin gehen und den zur schnecke machen, gibts doch nicht
Xantula
Xantula | 28.09.2010
3 Antwort
....
Normalerweise ist das ein garantiefall sofern die kaffe maschine richtig benutzt wurde und ganz normal wie immer hast du noch den bon und die unterlagen rufe beim hersteller an.
cevaspeedy
cevaspeedy | 28.09.2010
2 Antwort
...
Nein, bei Ware im Angebot ist jede Reparatur grundsätzlich kostenlos. Ist bei den ganzen Neuwägen mit Rabatt auch so. Du kriegst die Reparatur kostenlos, wenn du ihn kaputt fährst.
Myrmidone
Myrmidone | 28.09.2010
1 Antwort
Hallo
Die hätten dir die Maschine so ersetzen müssen. Du hast noch Garantie und 25 Euro hätte der von mir nicht bekommen. Auch die Reparatur hättet ihr nur zahlen müssen, wenn Selbstverschulden vorliegt. Ich habe vor 5 Wochen einen Hochstuhl zurückgegeben, weil er defekt war. War damals im Angebot für 90 Euro. Jetzt kostet der wieder regulär 150 Euro. Die Differenz habe ich nicht gezahlt. Lg Jenny
Gelöschter Benutzer
Gelöschter Benutzer | 28.09.2010

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