guten abend (alte fenster,doppelglas (aussen)kaputt und regen dringt ein )

weiss jemand hier vielleicht rat?
es geht um: mein vermieter lebt in australien .. hier haben wir die stellvertreter dieses vermieters..die kommen ab u ann ma vorbei ..
jetzt is des so: als wir die wohnung angesehn haben hat man uns versichert das diese alten fenster dicht sind und das doppelglas im winter ran machen können..dem war als wir dann im winter danach fragten nicht so..da sagten die "oh die sind da aber kaputt vom hagel"..!

sie sagte uns der vermieter will das haus eh verkaufen..
aber das mittlerweile schon seit 2 jahren!

jetzt kann ich trotz heizen die fenster im winter abkratzen und es ist immer alles nass.. und heizen tun wir umsonst!

ich sprach sie drauf an und sie sagte blos ich solle doch fensterkit hinmachen .. aber das bringt doch gar nix mehr ..
suchen schon ne andere wohnung aber falls wir noch nix finden ..

wer kennt sich aus?
er muss doch die fenster auswechseln lassen?!
was kann ich machen?
weil bekomme auch noch hilfe vom amt..

danke fuer eure antworten