Der Kunde ist König - überall - nur nicht in Deutschland

Gestern Abend musste ich noch dringend einkaufen, weil wir heute Gäste kriegen und ich heute Morgen schon anfangen musste, diverse Sachen für's Essen vorzubereiten und so früh einfach nicht zum Einkaufen komme mit zwei kleinen Kindern.



Just, als ich losfahren wollte, kam meine Schwiegermutter mit meiner Kleinen auf dem Arm hoch und meinte, es ginge nicht mehr. Ich also die Kleine eingepackt und mit ins Auto verfrachtet.



Um 18.55 Uhr, fünf Minuten vor Ladenschluss (jedenfalls bei diesem Supermarkt), schiebe ich den Einkaufswagen durch die Schranke und höre dezent das Gebrüll der Kassiererin an meinem Unterbewusstsein kitzeln (und es kitzelte recht unangenehm, nachdem ich seit Tagen nicht geschlafen habe, weil ich ein krankes und ein alptraumgeplagtes, trotziges Kind habe, die mich beide nicht schlafen lassen und weil ich den halben Nachmittag die Kinderzimmer gestrichen habe und sowieso nicht vorhatte, noch mal in die Stadt zu fahren, zumindest nicht noch so spät):



"Sie haben noch genau 4 Minuten, um ihren Einkauf zu tätigen!"



Ohne den Blick zu heben, da ich Angst hatte, sonst eine Anzeige wegen fahrlässiger Tötung durch Blicke an den Hals zu kriegen, antwortete ich mit 40 Dezibel geringerer Lautstärke und mit weniger schriller Stimme à la Margarete Schreinemakers wie die freundliche Dame hinter der Kasse: "Und wenn ich 5 Minuten brauche, werden Sie das auch verkraften!"



Ich schob also im Laufschritt den Einkaufswagen inklusive Kind, welches im Maxi Cosi quer auf dem Wagen balancierte in Richtung Gemüsetheke, um glatte Petersilie und Möhren zu ergattern. Während ich noch verschwenderische 7 Sekunden vor den Kräutern verweilte, ging der Marktleiter strammen Schrittes an mir vorbei und drückte den Knopf, um die Gemüsetheke zu schließen - um dann anschließend wieder an mir vorbei zu gehen und so zu tun, als hätte er mich nicht gesehen. Ich hüpfte also mit einem Hechtsprung zu den Möhren und bekam gerade noch eine Packung herausgezogen, bevor mir die Hand von den Gittern abgeschnitten wurde. Ein Blick auf die Uhr verriet mir, dass seit der Durchquerung der Schranke schon 25 Sekunden vergangen waren und ich noch gute 3,5 Minuten Zeit hatte für meinen Einkauf. Die Gemüsetheke blieb aber vorsichtshalber geschlossen, so ein Marktleiter muss pünktlich bei seinen 12 Kindern sein, dafür habe ich Verständnis.



Ich drehte den Wagen um 180 Grad und bewegte mich in Windeseile zu den Eiern. Ein Blick verriet mir, dass die Bio-Eier bereits ab dem 19. Juni gekühlt werden sollten (gestern war der 21. Juni (denk)), weswegen ich mich für die Freilandeier entschied. Eingepackt und weiter. Fünf Meter später, mein Einkauf dauerte bereits 45 Sekunden, ertönte Margarete Schreinemakers Sopranstimme erneut und riss mich aus meinem gemütlichen Tagträumen, während ich mit 25 km/H durch die Gänge schlenderte:



"Begeben Sie sich dann bitte zur Kasse!"



Okaaaaaaaaay! Ich war noch keine Minute drin, es war noch nicht mal drei Minuten vor sieben und ich wurde genötigt, zur Kasse zu gehen. Meine Antwort war in etwa so warmherzig wie ein Nacktbadetag im Himalaya:



"Ich komme genau dann zur Kasse, wenn ich meine Einkäufe erledigt habe!"



So schlenderte ich gemütlich weiter, den Maxi Cosi mit einer Hand festhaltend, damit er nicht aus der Kurve flog und sammelt innerhalb weiterer 90 Sekunden Miracle Wip Balance, Löwensenf medium, zwei Pakete Kerrygold Butter, zwei Tafeln 70%ige Schokolade (einmal mit Kakaobits, die ich hasse und für meine Mousse nicht gebrauchen kann, die aber die leider im gleichen Stapel lagen wie die normale 70%ige (danke)) und begab mich schlafwandelnd zur Tiefkühltheke um Tiefkühlkräuter Italienische Art von Iglo für meine Knoblauchmayonnaise zu besorgen. Leider waren auch bereits die Tiefkühltruhen verschlossen und zwar alle (da fragt man sich, wann die damit anfangen, wenn es immer noch 2 Minuten bis 19 Uhr waren). Aufgrund meines fotografischen Gedächtnisses langte ich zielstrebig unter eines der Rollos und zog ein paar Pakete Kräuter hervor. Diese Prozedur wiederholte ich dreimal, während ich mir dabei fast den Arm auskugelte, um am Ende zwei Pakete Italienische Kräuter dabei zu haben. Noch 90 Sekunden bis 19 Uhr. Tick tack, tick tack.



Ich nahm den Wagen und rannte, was das Zeug hält, zur Kasse, packte die Teile auf das Band und schob mich vor bis zu Margarete Schreinemakers, die aber nicht blond sondern brünette war, einen Goldzahn hatte und sich angeregt mit der Dame von der angeschlossenen Bäckerei unterhielt, die meiner Erfahrung nach bereits um 18.25 Uhr die Ware aus der Auslage entfernt und die Kasse schließt, damit sie auch pünktlich um 19 Uhr nach Hause gehen kann (bis dahin dachte ich, die Bäckerei schließt um 18.30 Uhr, aber nein, unglaublicherweise schließt die wirklich erst um 19 Uhr, während aber ab 18.30 Uhr kein Brötchen mehr zu kriegen ist).



Mit den Worten: "Na sehen Sie! Das war der absolute Rekord-Blitzeinkauf und es ist immer noch nicht sieben Uhr. Sie müssen wegen mir heute nicht mal eine Sekunde länger arbeiten, ist das nicht schön?!", zückte ich mein Schalke-04-Lederportemonnaie und strahlte wie stets freundlich übers ganze Gesicht.



"Ach klar!", flötete Margarete. "Ist doch gar kein Problem!" Ach jetzt doch nicht mehr? (denk) Verdammt, und ich hab mir beim Sprint um die Regale fast die Bänder gedehnt und mein Kind verloren! *ditsch*



30 Sekunden vor Ladenschluss (meine Uhr geht sehr genau) begab ich mich zum Ausgang, wo der Marktleiter bereits auf mich wartete, mit verschränkten Armen und einem angedeuteten Lächeln - was ich aber vergeblich suchte - um die Tür hinter mir abzuschließen.



Ach, ich vergaß zu erwähnen. Nein, es war kein Tante Emma Laden der 27. Generation, es war ein großer Edeka, der zweitgrößte Supermarkt bei uns im Ort und der einzige, der um 19 Uhr und nicht um 22 Uhr schließt. Warum ich nicht in einen anderen gefahren bin? Weil ich mich in diesem am besten auskenne und schnell wieder zu Hause sein wollte, da ich auch noch für meine Familie kochen musste, bevor meine ganz Kleine mir kreischend vor Müdigkeit und Hunger vom Stuhl kippt.



Ich glaube, ich habe diese Herrschaften mit meiner dreisten Art, 5 Minuten vor Ladenschluss einkaufen zu wollen, ganz schön verärgert. Verständlicherweise, wollen wir doch alle pünktlich und früher Feierabend machen! Tun wir doch auch alle, oder nicht?



Ich erinnere mich noch gut an meine Zeit als Groß- und Außenhandelskauffrau, wo wir alle um 16.10 Uhr den Stift fallen ließen und uns zur Stempeluhr zu begaben, damit wir auch ja um Punkt 16.15 Uhr die Karte durch die Maschine ziehen und zum Auto stürzen konnte.

Hach, wie lustig war es, wenn ich gerade den Marktleiter von Obi Pegnitz dran hatte und der sich darüber beschwerte, dass eine Palette mit Aktions-Wasserwagen nicht angekommen war, aber nur noch 5 Minuten bis Schichtende war. Ha ha! Jahaaaaa, der hat manchmal ganz schön blöd aus der Wäsche geschaut, wenn ich einfach aufgelegt habe, damit ich in der Schlange an der Stempeluhr nicht ganz hinten stehen musste, sodass es möglicherweise 16.16 Uhr wurde, bis ich dran war.



Hach, was hatten wir für einen Spaß, wenn wir später, als ich in der Industrie gearbeitet habe, Besuch von Bang & Olufsen hatten, um Verhandlungsgespräche zu führen und wir mitten in den Verhandlungen um 16.10 Uhr alle gleichzeitig aufstanden und die Leute mit einem Grinsen einfach sitzen ließen, weil Feierabend war.



Ich überlege, ob ich der Geschäftsleitung von Edeka einen Brief schreibe, wo ich mich für meine egoistische Art entschuldige, so spät noch einkaufen gehen zu wollen. Vielleicht sollte ich auch vorschlagen, es nicht mehr Öffnungszeit zu nennen, sondern Netto-Einkaufszeit minus 10% oder so?



Jedenfalls danke ich Deutschland für seinen tollen Service und werde bei meinem nächsten USA-Urlaub, wo sie dir den Supermarkt sogar wieder aufschließen, wenn du nach Ladenschluss noch was brauchst und wo sie dir die Lebensmittel in die Einkaufstüten packen und bis in den Wagen schleppen, anregen, diesen super deutschen Service zu übernehmen. Was meint ihr?